近期，法律协会中的12355青少年服务台的坐席员们在四教四楼会议室接受了有关专业知识的系列培训，一起听取了来自北京的中国青少年维权第一人佟丽华律师的演讲远程教材。

    12355青少年服务热线为使青少年健康成长，主要解决有关青少年的法律和心理问题。为了提高热线的专业化，12355办公室吸收了一批社工系大二的同学帮助接听心理的热线，以更好解决热线中遇到的心理问题。

    在录像中，佟丽华律师分析了青少年违法犯罪的问题，家庭中常见的案件——虐待和遗弃的案件中应如何保护青少年和惩罚那些父母，学校中发生的体罚和变相体罚以及性侵害案件的处理，还有流浪和乞讨儿童以及童工问题等。这期间，他指出在接到有关虐待和遗弃的热线时，情节轻时可以耐心地开导父母，情节严重则要考虑直接诉诸法院取消监护人的监护资格，甚至追究其刑事责任；在接听有关学校性侵害案件的热线时一定要建议他们马上报警。除此之外，佟律师还讲解了接听热线应注意的问题，接听热线的人一定要保守当事人的私人信息，避免发生侵害当事人的案件，服务的人还要有大局意识，要谨慎地对待任何问题，当然还要为青少年提供耐心的服务和有效的解决方法。观看光碟结束后，12355热线的学生负责人又对新成员强调了在12355办公室值班的制度，有关接听热线应当注意的问题，并且希望社工系的新成员能够尽快地步入正轨。

    此次活动让听者对我国保护青少年的有关法律制度有了更进一步地了解，也使他们学习到一些接听热线的技巧和解决类似问题的方法，吸收了许多专业知识。这次培训使12355的成员对于青少年的问题有了更深层次的了解，利于他们今后为青少年提供更专业的服务。